Repostas para Perguntas Frequentes
- A Paperteen possui alguma loja física?
- A Paperteen vende apenas através de sua loja virtual. Entregamos em todo o Brasil através dos serviços dos Correios, com toda a segurança e comodidade.
Voltar ao topo - Qual o telefone para contato da Paperteen?
- 11 4191-1345
Voltar ao topo - É seguro comprar através do site da Paperteen?
- Todas as transações no site paperteen.com.br relacionadas a cadastro de clientes e pedidos são através de páginas em servidor seguro SSL. Isto significa que as transações são feitas com criptografia, garantindo proteção e a segurança de que os dados transmitidos não serão interceptados ou decodificados indevidamente.
Todas as transações de pagamento on-line são efetuadas diretamente no site da própria instituição financeira: BradescoNet, Itaú Shopline, VisaNet e Redercard Komerci; todos seguros e garantidos pelas próprias instituições.
Voltar ao topo - Que garantias tenho a respeito da Empresa?
- Nossa garantia é a idoneidade de nossa empresa que atua desde 2000 no mercado de vendas pela Internet. Nossos parceiros Visa, Mastercard, Banco Itaú e Unibanco nos tem como clientes e apóiam todas as transações financeiras. Os Correios efetuam nossas entregas com segurança.
Fora isso, também somos avaliados constantemente pelo E-Bit, uma empresa de marketing online fundada em 1999, pioneira na realização de pesquisas sobre hábitos e tendências de e-commerce no Brasil. A e-bit possui um sistema de avaliação que reúne informações sobre comércio eletrônico coletadas junto a consumidores após realizarem compras em aproximadamente 700 lojas virtuais.
Voltar ao topo - Como faço para comprar na loja?
- Primeiro você deve ter um cadastro conosco.
Navegue pela loja através dos links de nosso Catálogo, Temas, Coleções ou mesmo procure por algum item em especial. Ao visualizá-lo clique sobre sua imagem ou nome para ver os detalhes. Você poderá indicar a quantidade desejada e clicar o botão [Comprar] para colocá-lo em sua sacola de compras. Repita isso para todos os produtos que desejar, então clique em [Sacola de Compras], verifique as quantidades, informe o CEP e o Estado do endereço para entrega e clique o botão [Calcular Frete]. Quando você já tiver colocado em sua sacola tudo o que queria comprar pressione o botão [Concluir].
Voltar ao topo - Como faço um cadastro na loja?
- Caso você ainda não tenha um cadastro na loja clique o link [Cadastro] no alto da tela e aguarde a abertura da página. Na parte central clique o botão [Cadastrar] e aguarde a abertura da tela de informações. Preencha todos os campos e clique o botão [Registrar].
Voltar ao topo - Como faço para ativar meu cadastro na loja?
- Você já tem um cadastro conosco? Ótimo!
Clique o link [Cadastro] no alto da tela e aguarde a abertura da página. Na parte central informe seu email, a senha em nosso sistema, clique o botão [Validar] e aguarde a abertura da tela com suas informações. Caso seja necessário atualizar algum dado clique o botão [Alterar] para acessar sua ficha cadastral, altere os campos necessários e clique [Registrar].
Voltar ao topo - Como faço para finalizar minha compra?
- Uma vez que você tem produtos em sua sacola de compras ative o seu cadastro e em [Sacola de Compras] no alto da tela. Os itens comprados serão listados com suas respectivas quantidades. Verifique, altere e atualize se necessário. Verifique também o CEP e o Estado informados para o endereço de entrega. Caso a localidade permita mais de um serviço para entrega eles serão listados permitindo que você escolha o de sua preferência. Então pressione o botão [Concluir] e aguarde a tela de fechamento do seu pedido. Nela você deverá completar as informações do endereço para entrega do seu pedido e, mais abaixo, listará as opções possíveis para pagamento. Veja com atenção todas as modalidades disponíveis, selecione aquela de sua preferência, complete informações quando necessário e clique o botão [Finalizar] do método selecionado. Note que alguns métodos de pagamento abrirão outra tela em seu programa navegador para que você conclua o pagamento.
Voltar ao topo - Por que o botão [Concluir] não aparece quando visualizo minha sacola de compras?
- Nossa loja virtual requer algumas condições para que você possa concluir suas compras: você deve ter um cadastro conosco e ele deve estar ativado; e o frete para entrega do pedido deve estar calculado. Lembre-se de desligar qualquer mecanismo anti pop-up de seu computador no momento da compra.
Voltar ao topo - Como faço para obter o desconto da Carteira do Estudante ISIC, da Jovem Pan, do Professor ITIC ou do Jovem IYTC?
- Você deve primeiramente clicar em um dos logos das Carteirinhas exibidas na home-page (ISIC ou Jovem Pan). Preencha corretamente seus dados e uma nova página da Paperteen irá se abrir. Faça suas compras normalmente nesta página e o desconto será concedido ao final do processo.
Voltar ao topo - Quais são os prazos e as opções de entrega disponíveis?
- Após confirmação do pagamento o pedido será despachado em até 2 dias úteis.
Caso exista algum atraso por falta da mercadoria em nosso estoque, entraremos em contato. Se o status AGUARDANDO constar em seu pedido, isto indica que estamos no aguardo do recebimento do(s) produto(s) pelo fabricante e enviaremos o mais breve possível.
Atualmente nossa loja trabalha exclusivamente com serviços dos Correios e, dependendo da localidade de entrega, estão disponíveis os serviços de e-SEDEX e Encomenda Normal. Os prazos de entrega podem variar de 1 a 10 dias úteis dependendo do serviço e da distância até o destinatário.
Importante: E-Sedex é entregue na casa do cliente e tem como prazo de entrega de 1 a 7 dias úteis, dependendo da localidade. Capitais têm como prazo médio 2 dias úteis. Encomenda normal é enviada à agência de correio mais próxima da residência do cliente, sendo que o correio envia um comunicado antes alertando que há uma encomenda aguardando. O prazo médio de entrega é de 8 dias úteis.
Voltar ao topo - Quais são as opções de pagamento disponíveis na loja?
- Atualmente estão disponíveis as formas de pagamento através de boleto de cobrança bancária, cartão de crédito (MasterCard, Diners e Visa), cartão de débito ou de poupança Bradesco, Itaú Shopline e depósito bancário (ou transferência ou DOC).
Voltar ao topo - É possível parcelar minhas compras?
- O parcelamento pode ser feito através dos Cartões VISA em até 3 vezes sem juros (compras acima de R$ 60,00 em 2 vezes e acima de R$ 90,00 em 3 vezes).
Voltar ao topo - Não tenho como imprimir o boleto, como posso pagar?
- Neste caso você pode optar por fazer um DEPÓSITO IDENTIFICADO em conta corrente ou uma TRANSFERÊNCIA ou DOC:
Em nome de PAPER LINK EMBALAGENS LTDA
CNPJ 07.173.976/0001-05
Banco Bradesco Ag. 1226-2 C/C 87000-5
Unibanco Ag. 0493 C/C 211.077-0
IMPORTANTE: Assim que efetuar o pagamento envie-nos um e-mail ou fax para (11) 4191-1345 informando nº do pedido, em que banco foi efetuado o depósito, data e valor, para que possamos identificar o crédito e encaminhar o pedido para separação.
Voltar ao topo - Como posso obter informações sobre o meu pedido?
- Ao finalizar a compra você receberá um email automático confirmando o seu pedido. A partir disso através do link [Seu Pedido] você poderá acompanhar todos os pedidos registrados em seu nome na loja. Você poderá ver detalhes do pedido e o histórico de ações realizadas permitindo o acompanhamento passo-a-passo do processo de atendimento, remessa até a entrega. Durante esse processo você será avisado por email das mudanças ocorridas na situação do seu pedido em andamento na loja.
Voltar ao topo - Como faço para imprimir uma 2ª via do boleto de cobrança do meu pedido?
- Você pode fazê-lo através do link enviado no email de confirmação do seu pedido ou através do link [Seu Pedido] no site. Nesse caso, ative seu cadastro e então clique no link para ver o(s) pedido(s) que você tem registrado na loja. Clique sobre o nº do pedido e ele será exibido dando a possibilidade de você reimprimir seu boleto de cobrança quando for este o método de pagamento selecionado.
Voltar ao topo - Como faço para alterar meu email no cadastro da loja?
- Clique no link [Cadastro] e aguarde a abertura da tela. Na parte central informe seu email cadastrado e senha em nossa loja, então clique o botão [Validar] e aguarde. Seus dados cadastrais serão exibidos, então clique o botão [Alterar] e aguarde a abertura do formulário para alteração dos dados. Ao final das alterações clique o botão [Registrar].
Voltar ao topo - Não lembro minha senha e não consigo acessar o meu cadastro. O que devo fazer?
- Clique no link [Cadastro] e aguarde a abertura da tela. Na parte central à direita, informe o seu email e, logo abaixo do campo para a senha há um link [Esqueceu sua senha?]. Clique nesse link e aguarde a abertura da tela, informe seu email e clique o botão [Enviar]. Você receberá um email com sua senha cadastrada em nosso sistema.
Voltar ao topo - Não lembro minha senha e meu email agora é outro. Como faço para acessar o meu cadastro?
- Nesse caso entre em contato em [Fale Conosco] e informe o seu problema para que possamos tomar as providências para você.
Voltar ao topo - Como faço para comprar por atacado?
- Você pode entrar em contato diretamente com nossos fornecedores, eles poderão orientar como entrar em contato com o distribuidor ou representante de sua região:
- GRAFON´S CARDS www.grafons.com.br o telefone do distribuidor de São Paulo é (11) 4152-0800
- PAPER LINK - import@paperteen.com.br
Importador de Material para Scrapbook das marcas EK Success, Doodlebug, K & Co., Making Memories, Bazzill, etc. Fabricante de álbuns de Scrapbook.(11) 4191-1345
Voltar ao topo - O que é SCRAPBOOK? Quais os materiais básicos para iniciar um projeto?
- SCRAPBOOK significa, em poucas palavras, DECORAÇÃO de ÁLBUNS. Com as técnicas do scrapbook, também podemos criar cartões, quadrinhos, objetos de decoração, mini-álbuns, convites, etc.
Os materiais básicos para se iniciar um trabalho com SCRAPBOOK são: álbum, folhas de papel, bordas, adesivos decorativos, tags, molduras, fita dupla-face ou uma cola branca ACID FREE.
Quando se usa FOTOGRAFIA, a cola ideal é a ACID FREE - que vai preservar a qualidade de suas fotos por MUITO tempo.
O formato universal de álbuns e páginas é 30,5 X 30,5 cm.
Essas páginas são vendidas unitariamente ou em kits com acessórios.
Os álbuns disponíveis são de 2 tipos: com plásticos, podendo assim guardar e proteger suas páginas e com folhas para montar as páginas diretamente nas mesmas.
Na loja, não disponibilizamos (ainda) apostilas ensinando a fazer o scrapbook, porém, ja existe uma revista nacional chamada SCRAPBOOKING, onde você pode encontrar mais informações a respeito do scrapbooking. Porém, nossa loja oferece cursos básicos e avançados.
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